Es gibt verschiedene Benutzergruppen, denen Sie in Ihrem System mehr oder weniger Rechte einräumen können. Je nach Zugehörigkeit zu einer Gruppe bekommt man also nicht unbedingt alle Mitteilungen (Push, E-Mail, SMS).

1. Wer erhält Mitteilungen?

• Besitzer erhalten alle Mitteilungen und als einzige erhalten sie in den dringendsten Situationen (Einbruchsversuch und Notfallalarm) SMS
• Die Mitglieder der Gruppe "Verwandte & Bekannte" erhalten dringende Mitteilungen (Einbruchsversuch und Notfallalarm)
• Gäste erhalten keine Mitteilungen, außer wenn sie außerdem auch zur Gruppe "Familie & Freunde "gehören
• Kinder und Mitglieder der Gruppe "Nachbarn" erhalten keine Mitteilungen

2. Autorisierung durch die App " Somfy Protect Security"

Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob Sie die App "Somfy Protect" autorisiert haben, Ihnen Mitteilungen zu senden.

3. Empfangen von E-Mails

Zusätzlich zu den an das Smartphone versendeten Push-Mitteilungen werden bestimmte Mitteilungen auch per E-Mail versendet. Sehen Sie in Ihren Spams nach, ob sich die Mitteilungen Ihres Systems nicht dort befinden.

4. Empfang von SMS

Nur Administratoren erhalten SMS-Mitteilungen. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Accounts, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist, wenn Sie diese SMS nicht erhalten.